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日照市总工会户外劳动者“爱心驿站”在等你
发表时间:2019-08-28         来源:日照文明网

  习近平总书记多次强调,人类是劳动创造的,社会是劳动创造的,劳动没有高低贵贱之分,任何一份职业都很光荣。在2019年的新年贺词中,习近平就特地提到了“快递小哥”“环卫工人”“出租车司机”,并多次为基层劳动者和一线奋斗者点赞,非常暖心。

  当我们坐在办公室、坐在车里远离寒冷或酷暑的时候,是否会想起环卫工人、绿化工人、城管人员、交警、出租车司机、快递人员、农民工等户外劳动者呢?是他们在严寒和酷暑中持续的坚守,为我们的城市带来了整洁干净、舒适便利、平安和谐。严寒酷暑不只是一种天气,也是一支检测人文关怀的“温度计”。从去年8月19日起,市总工会举行了“爱心驿站”集中开放仪式后,户外劳动者们有了能在炎炎夏日中乘乘凉、在数九寒天中取取暖、能暂避风雨歇歇脚的“家”。

  以职工为中心 户外劳动者有了温暖的港湾

  “有水喝,有空调,太感谢啦!”7月18日,在日照银行昭阳支行的“爱心驿站”,环卫工人邵明洲感慨地说。环顾四周,这里除了有银行大厅的基本配置外,还在二楼、三楼配合开放职工休息区和“工会之家”为户外劳动者营造宽敞舒适的环境和“家”的氛围。邵明洲和他的同事们每天都会在银行大厅内喝水歇脚,“这地方很好很方便,过来也就几步路,工作人员对我们都很热情。天热的时候进来喝杯水歇一歇,干起活儿来更有劲儿!有时候,中午带着饭还可以在这边热一热再吃。”

  银行职员们贴心热情的服务态度不仅让办业务的客户感到温暖,更让前来“爱心驿站”小憩片刻的户外劳动者找到了“家”的归属感。

  市总工会坚持以职工为中心的工作导向,通过问卷调查及实地走访等方式,在充分听取广大户外劳动者意见的基础上,明确了“爱心驿站”的基本配置,即“五个有”:有场所;有设施,每个“爱心驿站”都配置桌椅、空调、饮水机、微波炉、医药箱、书报架、厕所等基本设施;有标识,“爱心驿站”牌匾由市总工会统一设计、制作,于室外临街入口醒目处挂置,并设置温馨引导牌,让户外劳动者“找得到”“能进来”;有服务;每个驿站都安排专人值班,提供周到服务,让驿站“转起来”;有制度,建立健全了驿站建设、管理、资金、监督和考核激励等相关工作机制,并建立使用情况台账,保障驿站“活起来”。“五个有”让户外劳动者“渴了能喝水、热了能乘凉、冷了能取暖、累了能休息、伤了能急救”,营造“夏有清凉、冬有温暖”的爱心环境,得到了广大户外劳动者的好评。

  市总工会探索实施“工会主导,共建共享,突出实用,建管结合,规范服务”的模式,动员社会力量广泛参与爱心驿站建设。一是联合市住建部门依托环卫站点、公厕建设一批“爱心驿站”。先期投资建设了胶州路、济宁路、环翠路3个“爱心驿站”示范项目。二是发动各窗口单位共享资源参与“爱心驿站”建设。日照银行、建设银行、中国银行、农业银行、邮储银行、移动、联通、电信、供电、中国石化、邮政公司等企业单位,积极响应市总工会号召,纷纷在其营业网点开辟专区建设“爱心驿站”,有效解决了场地、资金、工作人员等难题。去年8月29日,市总工会举办了“爱心驿站”集中开放仪式,吸引更多的爱心单位参与“爱心驿站”建设。三是在房产售楼处及二手房交易场所设立“爱心驿站”。联合市房管局、房产企业协会推动房地产公司在各售楼处及二手房交易场所为户外劳动者提供温馨便利的服务场所,各房产企业踊跃参与,今年第一批申报114个站点。

  为城市增添爱的温度 服务是有限的,但传递的温暖、爱心是无限的

  “方寸之间,别有洞天!”在山海天旅游度假区金沙滩路街头公园内的“爱心驿站”一出现在人们眼前,就吸引了不少眼球。这个设备健全的驿站建设投资2万元,配备空调、冰柜、遮阳伞、电视、饮水机、冰箱、微波炉、急救包、多功能充电器等设备,目前已服务户外劳动者120余人次。除了方便一线户外劳动者的饮水、入厕、休息外,此处“爱心驿站”还设立了爱心书屋,这里还由专人24小时看管,不仅方便劳动者们学习文化知识,也可以让周边学校的学生放学后在这里看书学习,作为家长接送驿站。除此之外,这里还设立了海鸥再生资源回收站,多形式地推进生活垃圾分类处理的宣传和实践,组织再生资源有偿回收。此处“爱心驿站”与金沙滩公园的整体设计融为一体,实现了综合服务半径1公里的良好社会效益。像这样具有特色的户外劳动者“爱心驿站”,截至目前,全市爱心驿站服务户外劳动者达5万多人次。

  “爱心驿站”暖人心,点滴服务都关情,这体现了一个社会的责任与良心,也是一座城市应有的温度。各级工会通过精细管理、精准服务,不搞“高大尚”、不搞“花架子”,突出使用、管用特色,真心诚意为户外劳动者提供服务,杜绝用施舍的心态、居高临下的姿态,或者太过热情太过功利的方式去对待户外劳动者。同时,通过收集户外劳动者对站点服务内容、服务态度、服务质量的反馈,及时改进完善,切实提升户外劳动者的满意度和获得感。“爱心驿站”不仅是户外劳动者的“休息站”,更是社会各界关爱他们的“爱心接力站”。各级工会不断创新工会主导、社会参与的建站模式,增强驿站建设的生命力,避免昙花一现,吸引越来越多的爱心企业和爱心人士靠拢过来,积极参与到改善和保障民生、关爱和服务劳动者的生动实践中来。倡导社会各方公益力量积极参与,把一点一滴的力量汇聚成强大的正能量,更多更直接地帮助人们解决实际困难。

  市总工会党组书记、常务副主席李登来表示,市总工会按照市委、市政府“城市四度”建设新要求,主动落实文明城市建设要求,彰显以人为中心的城市情怀,决定在全市范围内规划建设一批面向户外劳动者服务的爱心驿站。做到城市有温度,就是市民感到很宜居、很便捷、很舒适,整个城市处处充满正能量,到处有关爱,人人享有更多的发展成果。“爱心驿站”提供的是日常的服务,但是一点一滴体现的是对劳动者的尊重和关爱,让他们感受到党和政府的温暖,感受到社会的关爱。“爱心驿站”服务的户外职工是有限的,但传递的温暖、爱心是无限的。市总工会通过建设大批“爱心驿站”,实现常态化的服务,让户外工作者们什么时候来都能享受服务,既普惠又常态。最大限度地向一线职工身边延伸,让职工群众真正感受到“工会在身边”。

  服务再延伸 打造暖人心、聚人气、有影响力的城市新名片

  位于大连路与太原路东北角大连路三角绿地公园内的“爱心驿站”虽然场地有限但造型时尚,过往的行人都忍不住驻足端详。此处“爱心驿站”先后投资5万余元配置互联网、电视、空调、饮水机、微波炉、手机充电器、雨伞、应急医药箱、桌椅以及各种书籍,并对墙面进行装饰美化,规范了管理制度。这里除了要求的基本设施外,还准备了轮椅、失物认领箱和便民服务箱,不仅可以为户外劳动者提供便利服务,也可以向遇到困难的市民及时提供帮助。

  “爱心驿站”的建设,不仅突出了户外劳动者特色,围绕户外劳动者需求提供有特色的服务。还具有共享特色,多数“爱心驿站”是共享型的,建设、使用过程都是共享的,面向所有户外劳动者,也可以为其他困难人群提供帮助。最重要的是充分发挥工会特色,将驿站变为更好地联系职工、服务职工的窗口和阵地。有条件的“爱心驿站”还将职工之家等工会服务设施建设结合起来,把“站”赋予更多“家”的功能,点点滴滴汇成暖流。吸引更多的爱心企业、人士来支持“爱心驿站”建设,吸引更多义诊、培训、法律服务、心理咨询等志愿者开展志愿服务,将“爱心驿站”打造成为暖人心、聚人气、有影响力,提升城市美誉度的工作品牌。

  市总工会将“爱心驿站”建设列入为职工办十件实事项目,下一步还将进行提质扩面。扩面就是要扩大数量,扩大覆盖面。今年全市建成并投入使用的“爱心驿站”要超过150家,到2020年实现全市城区“爱心驿站”全覆盖。提质,就是要适应城市发展的新部署,满足职工群众的新需求,推进“爱心驿站”不断升级,更好地为户外职工群众提供便捷、精准、暖心的服务。“爱心驿站”不是一成不变的,要根据城市的发展和户外职工需求,不断地提升、调整,使户外职工群众感到更便捷、更暖心、更精准。将“爱心驿站”建设成为户外职工暖心站,让户外职工感到很暖心、有温度。成为城市爱心接力站,把每个“爱心驿站”建设成为有爱心、有温暖的服务站,传播、影响、带动更多爱心,使我们的城市更文明、更有温度。

  在今后的爱心驿站建设中不论是新建、改建还是共享的模式都要做到“有场所、有保障、有特色、有温度、有示范”,为一线户外职工提供常态化精准化的服务,确保驿站“建起来、愿意来、能用上”,成为工会组织服务户外劳动者的“品牌站点”、职工群众的“口碑站点”。切实让广大户外劳动者感受到工会组织的关爱就在他们身边,是他们困难时候能得到帮助的“家”,叫响“工会在身边”服务品牌。(日照日报 记者 范开元 通讯员 赵全会)

责任编辑:刘慧妮

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